FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, einen Mindestbestellwert gibt es bei 4little nicht. Auch nicht bei Erstbestellungen. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Ist meine Bestellung eingegangen?

Nachdem Sie die Bestellung über unser Shopsystem an uns mit dem Klick auf den Button "zahlungspflichtig bestellen" übermittelt haben, erhalten Sie eine systemseitige Rückmeldung darüber, dass ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. In dieser Meldung wird auch ihre Bestellnummer gezeigt.

 

Unmittelbar nach Erhalt einer positiven Bestellübermittlungsmeldung erhalten Sie auch eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen im Bestellformular angegebene E-Mailadresse. Darin sind noch einmal alle relevanten Details für Ihre Bestellung aufgeführt. Der Absender ist die 4little GmbH. Sollten Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, schauen Sie zur Sicherheit gern einmal in ihrem Spam-Filter ihres E-Mai-Accounts nach.

 

Falls Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, wenden Sie sich gern an unseren 4little Kundenservice unter +49 (0) 711 1289693-0 oder per E-Mail an kundenwelt@4little.com (Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr, zum Ortstarif) - wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen unter 50,00€ berechnen wir innerhalb Deutschlands 3,90€.

Bei Bestellung aus Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Finnland und Schweden betragen die Versandkosten 9,90€. 

Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in die folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Finnland, Schweden. 

Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?

Ja, innerhalb Deutschland ist die Lieferung an eine Packstation möglich. 

Wann kommt meine Bestellung?

In der Regel versenden wir Ihre Bestellung spätestens am nächsten Werktag. Sie erhalten nach Versand eine entsprechende Bestätigung per Email inkl. einer DHL Sendungsnummer, mit der Sie den Status ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können. Der Versand per DHL nimmt meist ein bis zwei Werktage in Anspruch.

Sollten Sie eine Verzögerung der Lieferung bemerken, ist unser 4little Kundenservice selbstverständlich gerne zur Klärung für Sie da. Sie erreichen den Kundenservice per E-Mail unter kundenwelt@4little.com

Bezahlung

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir möchten Ihnen möglichst viele verschiedene Optionen für Ihren Einkauf bieten.
Sie können deshalb wählen aus:

  • Kreditkarten (Mastercard, Visa)
  • Paypal
  • Kauf auf Rechnung
  • Sofortüberweisung
  • Vorkasse
Rücksendung/Umtausch/Widerrufsrecht

Kann ich die bestellten Artikel auch zurückgeben?

Ja, Sie können die bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken, vorausgesetzt die Ware ist ungetragen.

Genauere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelerung.

Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

Bitte nutzen Sie im Falle einer Retoure das bei dem Paket beiliegende Retourenlabel und den Warenrücksendeschein, damit wir Ihre Besellung einwandfrei zuordnen können und eine schnelle Abwicklung gewährleistet ist. Zudem bitten wir Sie, dass Sie den Grund für die Rücksendung auf dem Warenrücksendeschein angeben und Ihre Kontodaten in dem dafür vorgesehenen Feld angeben, wenn sie per Vorauskasse oder Sofortüberweisung bezahlt haben. Sollten Sie noch fragen haben oder möchten uns etwas mitteilen, können Sie gerne eine Mitteilung für uns auf dem Warenrücksendeschein hinterlassen.

Wo kann ich mich im Falle einer Reklamation melden?

Im Falle einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dieser steht Ihnen von Montags bis Freitags von 10 bis 17 Uhr zur Verfügung. Damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können, möchten wir Sie bitten, Ihre Bestellnummer und Bilder des Mangels an kundenwelt@4little.com zu senden. Mit diesen Informationen können wir Ihr Anliegen an unser Qualitätsmanagement weiterleiten, damit eine Qualitätsprüfung durchgeführt werden kann.

Artikelauswahl / Suche nach Produkten

Bekommen Sie diesen Artikel nochmal rein?

Unser System gleicht sehr regelmäßig Daten mit unserem Lagerbestand ab. Das bedeutet, dass im Normalfall alle aktuell online angebotenen Artikel auch für Sie verfügbar sind. 

Mode - auch Kindermode - ist aber weiterhin ein Saisongeschäft, so dass es mitunter schwierig ist, ausverkaufte Ware von unseren Lieferanten für Sie nach zu bestellen. 

Eine Chance bilden hier die bei uns wieder eingehenden Retouren anderer Kunden. Es kann also immer sein, dass ihr heißbegehrter Artikel von einem anderen Kunden wieder an unser Lager zurückgeschickt wird und nach eingehender Prüfung durch unsere Qualitätssicherung wieder für Sie erhältlich ist. Schauen Sie daher gern bald wieder bei uns vorbei.

Haben Sie diesen bestimmten Artikel noch vorrätig?

Unser vielfältiges 4little-Sortiment hält die schönsten Artikel für Kinder in verschiedenen Größen und Farben für Sie bereit. Sobald Sie sich bei einem unserer Artikel mit Farbvarianten für ihre Wunschfarbe entschieden haben, zeigt ihnen unser System automatisch die in dieser Farbe verfügbaren Größen an. Ab und zu kann es vorkommen, dass sehr beliebte Produkte schnell ausverkauft sind. Ob ein Artikel vorrätig ist, sehen Sie auf unseren Produktdetailseiten direkt unter dem Preis. Dort ist ein Ampelsystem direkt mit unserem Lagersystem verbunden und gibt Ihnen minutengenau Aufschluss darüber, ob ihr Wunschartikel aktuell verfügbar ist.
Größenberatung, Passform, Material und Funktionen

Woher weiß ich welche Größe die richtige ist?

Mithilfe der folgenden Größentabelle finden Sie heraus, welche Größe passend ist: http://4little.com/de/groessenberater. Einige Artikel fallen zudem kleiner oder größer aus. Daher möchten wir Sie bitten diese Hinweise bei den jeweiligen Artikeln zu beachten. 

Kundenkonto

Kann ich auch als Gast bestellen?

Ja, selbstverständlich können Sie bei uns auch als Gast bestellen. 

Wie sicher sind meine Kundendaten?

Sehr sicher! Wie Sie in unseren Datenschutzbestimmungen nachlesen können, verfahren wir mit Ihren Daten mit größter Sorgfalt. Wir wissen, dass Online-Geschäfte eines großen Vertrauensvorschusses bedürfen. Wir versprechen und garantieren Ihnen mit unseren vier über 500 Jahre alten Fachgeschäften, dass wir Ihr Vertrauen nicht missbrauchen werden.

Newsletter

Welche Vorteile hat der Newsletter?

Mit dem 4little-Newsletter erfahren Sie immer unsere neuen Trends und Produkte, werden stetig über Gewinnspiele und Rabattaktionen informiert, sodass Sie immer up-to-date sind.

Wie erhalten ich den 4little-Newsletter?

Wenn Sie von unserem Newsletter profitieren möchten, können Sie sich gerne hier oder auf der Startseite ganz unten im 4little Online-Shop für unseren Newsletter anmelden.

Wie kann ich mich von dem Newsletter abmelden?

Im Newsletter gibt es im unteren Bereich die Information "Newsletter abbestellen". Sollten Sie sich dazu entscheiden, eine Abmeldung vorzunehmen, können Sie auf diesen Link klicken, damit die Abmeldung vollzogen wird. Optional können Sie sich auch per E-Mail an kundenwelt@4little.com wenden, wenn Sie sich abmelden möchten. Bitte geben Sie hierfür Ihren Vor- und Nachnahmen und Ihre korrekte Anschrift an, damit eine einwandfreie Zuordnung erfolgen kann.

Wie oft erhalte ich den Newsletter?

Sie erhalten den Newsletter in regelmäßigen Abständen. Je nach unseren jeweiligen Aktionen erhalten Sie der Newsletter ein bis zwei Mal die Woche.

Sicherheit / Datenschutz Entsorgung und Umwelt Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice ist Montags bis Freitags für Sie von 10 bis 17 Uhr für Sie da. Gerne können Sie jegliche Anfragen an kundenwelt@4little.com senden, unsere Kolleginnen und Kollegen werden sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Sollten Sie fragen zu einer Bestellung haben, geben Sie bitte die Bestellnummer an.